Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Helima. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a ser transparentes sobre cómo la utilizamos. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos cuando usas nuestros servicios, cómo los procesamos y cuáles son tus derechos como usuario.

2. Datos que recopilamos

Al completar el formulario de suscripción, recopilamos la siguiente información:

• ✓ Nombre completo y título profesional
• ✓ Especialidad médica y número de Exequatur
• ✓ Número de WhatsApp y correo electrónico
• ✓ Nombre y dirección de la(s) clínica(s) o consultorio(s)
• ✓ Enlace de Google Maps y horarios de atención
• ✓ Lista de servicios médicos ofrecidos
• ✓ Preferencias de dominio y material de branding (logo, foto, biografía)

Datos técnicos: además, al enviar el formulario registramos automáticamente ciertos datos que tu navegador y tu conexión nos transmiten:

• ✓ Dirección IP y proveedor de internet
• ✓ Ubicación aproximada (ciudad, región y país) derivada de la IP
• ✓ Tipo de navegador, idioma y página desde la que llegaste
• ✓ Fecha y hora del envío

Estos datos técnicos se usan únicamente con fines de seguridad: prevenir envíos automatizados, detectar solicitudes fraudulentas y proteger el formulario frente a abusos. No los utilizamos con fines publicitarios ni los combinamos con perfiles de terceros.

3. Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• ✓ Configurar y personalizar tu sistema de gestión de citas
• ✓ Crear y publicar tu sitio web profesional con tu dominio .com
• ✓ Enviar recordatorios automáticos de citas a tus pacientes vía WhatsApp
• ✓ Sincronizar las citas con tu Google Calendar y habilitar videollamadas con Google Meet
• ✓ Procesar el cobro de tus citas y tu suscripción a través de PayPal
• ✓ Enviarte actualizaciones importantes sobre el servicio
• ✓ Verificar la autenticidad de las solicitudes y prevenir el uso fraudulento del formulario

Uso promocional (opcional): únicamente si lo autorizas de forma expresa al momento de la solicitud, podremos mostrarte como caso de éxito y usar tu imagen y marca en nuestra propia promoción (redes sociales, publicidad y portafolio). Este permiso es voluntario, no es necesario para prestarte el servicio y puedes revocarlo en cualquier momento escribiendo a [email protected].

4. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. El acceso a tu información está restringido únicamente al personal autorizado de Helima directamente involucrado en la configuración y mantenimiento de tu sistema. Realizamos copias de seguridad periódicas para garantizar la disponibilidad del servicio.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Únicamente compartimos datos con los proveedores de servicios necesarios para operar la plataforma Helima:

• ▸ Netlify — alojamiento del sitio web y gestión de formularios
• ▸ Google — integración con Google Calendar y Google Meet
• ▸ PayPal — procesamiento de los pagos de tus citas y tu suscripción
• ▸ Proveedor de dominio — registro y gestión del dominio .com

Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y están sujetos a sus respectivas normativas de protección de datos.

6. Tus derechos

Como usuario de Helima, tienes derecho a:

• ✓ Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
• ✓ Solicitar la corrección de datos incorrectos o desactualizados
• ✓ Solicitar la eliminación de tus datos personales
• ✓ Oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

7. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, notificaremos a los usuarios activos a través del correo electrónico registrado con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye la aceptación de los cambios.

8. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, escríbenos a: